Política de devoluciones y reembolsos

Vigencia: 90 días desde la compra.
Si transcurrieron más de 90 días desde tu compra, no podremos ofrecer reembolso ni cambio.

Elegibilidad de la devolución

Para ser elegible:

El artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que fue recibido y en su empaque original.
Debes presentar recibo o comprobante de compra (el correo de confirmación de Tiendanube o el número de pedido también sirven).

Importante: No envíes tu compra directamente al fabricante.

Productos excluidos (no retornables)

No aceptamos devoluciones de:

Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos o revistas).
Productos íntimos o sanitarios.
Materiales peligrosos y líquidos o gases inflamables.
Tarjetas de regalo.
Software descargable.
Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Reembolsos parciales (si corresponde)

Podremos otorgar reembolsos parciales cuando:

Libros con signos evidentes de uso.
CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo abiertos.
Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le faltan piezas por razones no atribuibles a nuestro error.
Cualquier artículo devuelto después de 90 días desde la entrega.

Proceso de devolución en Tiendanube

Solicitá tu devolución escribiendo a [email protected] con tu número de pedido Tiendanube, motivo y fotos (si aplica).
Te responderemos con las instrucciones, dirección y, si corresponde, número de autorización de devolución.
Enviá el producto a: Primeros Pobladores 250, General Fernández Oro, Río Negro, R8324, Argentina.
Al recibir e inspeccionar tu artículo, te notificaremos por email la aprobación o rechazo del reembolso/cambio.

Si tu compra se realizó con un medio de pago integrado (p. ej., tarjeta/checkout de Tiendanube/Mercado Pago), el reembolso se procesa por el mismo método de pago.

Reembolsos (si corresponde)

Si se aprueba, procesaremos el reembolso y se acreditará automáticamente en tu método de pago original dentro de un plazo razonable (los tiempos dependen del proveedor de pagos/banco).
Reembolsos tardíos o faltantes:
1. Verificá nuevamente tu cuenta.
2. Contactá a tu emisor de tarjeta (puede demorar en mostrarse).
3. Contactá a tu banco (hay tiempos de procesamiento).
  Si luego de estos pasos no aparece, escribinos a [email protected].

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo se reembolsan artículos de precio regular. Los artículos en oferta no son reembolsables.

Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesitás cambiarlo por el mismo artículo, escribinos a
[email protected] y enviá tu producto a: Primeros Pobladores 250, General Fernández Oro, Río Negro, R8324, Argentina.

Regalos

Si el artículo estaba marcado como regalo y fue enviado directamente a vos, emitiremos un crédito de regalo por el valor de la devolución una vez recibido.
Si el pedido no estaba marcado como regalo o el comprador recibió el pedido para entregártelo luego, el reembolso se realizará al comprador original.

Envío de devoluciones

Para devolver tu producto, enviá a: Primeros Pobladores 250, General Fernández Oro, Río Negro, R8324, Argentina.
Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.
Si recibís un reembolso, el costo del envío de devolución (si lo gestionamos nosotros) podrá deducirse del monto a reembolsar.
El tiempo de cambio puede variar según tu ubicación.

Política de Devoluciones y Reembolsos